Szanowni Klienci !

W związku z wejściem w życie w dniu 6 lipca 2009r. ustawy z dnia 24 kwietnia 2009r. o zmianie ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. nr 85, poz. 716) Kompania Węglowa SA (dalej: Operator) informuje o wprowadzeniu z dniem 1 marca 2010r. nowego „Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Kompanię Węglową S.A.” (dalej: Regulamin) oraz proponuje zmianę niektórych zapisów umownych w „Umowie o świadczeniu usług telekomunikacyjnych” (dalej: Umowa).

W związku z powyższym Operator proponuje Państwu wprowadzenie zmian w Umowie w sposób, w którym zapisy nowej Umowy mają stosowanie przed zapisami dotychczasowej Umowy, w przypadku występowania różnic.

Proponowana przez Operatora zmiana wchodzi w życie z dniem 1 marca 2010. W przypadku braku akceptacji zmian, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, o ile w terminie 14 dni od otrzymania niniejszego pisma złożą Państwo stosowne pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy.

Zmiany, o których mowa wyżej wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa oraz usunięcia niedozwolonych zapisów umownych. Oznacza to, zgodnie z art. 60a ust. 3 ustawy Prawo telekomunikacyjne, że w przypadku wypowiedzenia przez Państwo Umowy przed upływem czasu, na który została ona zawarta, znajdą zastosowanie w szczególności postanowienia Umowy, Regulaminu lub warunków oferty promocyjnej, które uprawniają Operatora do żądania od Państwa odszkodowania (kary umownej, zwrotu ulgi) tytułem przyznanej Państwu ulgi związanej z Umową.

„Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Kompanię Węglową S.A.” wraz ze wzorem „Umowy o świadczeniu usług telekomunikacyjnych” został wysłany do Państwa oraz jest dostępny na stronie http://zit.kwsa.pl/ w dziale „Dokumenty” lub do wglądu w punktach kasowych Zakładu Informatyki i Telekomunikacji.

Dodatkowych informacji udziela Biuro Obsługi Abonenta pod numerem 32 7293113.

• 35 groszy brutto za jedną minutę połączenia do sieci PTC ERA, PLUS, ORANGE,
• 71 groszy brutto za jedną minutę połączenia do sieci PLAY oraz POLSAT.

Oferta skierowana jest do abonentów Kompanii Węglowej S.A. i trwa od 1 XII 2009 roku do 31 I 2010 roku.

Szanowni klienci.

Zgodnie z ROZPORZĄDZENIEM MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia 28 lutego 2008 r. Operator Telekomunikacyjny Kompania Węglowa S.A. informuje, że od dnia 30.09.2009r. rozpoczął proces wdrażania zmiany sposobu wybierania numerów z sieci stacjonarnej. W związku z tym połączenia do numerów krajowych z sieci stacjonarnej, m.in. połączenia miejscowe i strefowe, międzystrefowe, do sieci komórkowych, do usług sieci inteligentnej, do sieci teleinformatycznej oraz połączenia do sieci przywoławczych będą realizowane z pominięciem początkowej cyfry „0”, np.: 32 422 XXXX,510 XXX XXX, 800 XXX XXX, 704 XXX XXX.

Wobec powyższego w okresie od dnia 30.09.2009r. do dnia 14.05.2010r. Operator Telekomunikacyjny Kompania Węglowa S.A. wprowadza okres przejściowy w trakcie którego w zależności od możliwości technicznych central telefonicznych, będzie wprowadzany nowy sposób wybierania numerów w sieci stacjonarnej oraz będzie uruchomiona bezpłatna informacja słowna. W trakcie trwania okresu przejściowego nastąpi likwidacja cyfry „0” w prezentacji numeru w sieciach stacjonarnych.

Wprowadzanie nowego schematu wybierania będzie odbywało się sukcesywnie i zostanie zakończone do dnia 14.05.2010r.

UWAGA !!!

Połączenia międzynarodowe są realizowane w obydwu schematach wybierania na dotychczasowych zasadach tj. po wybraniu cyfr „00”.

Informuję, że z dniem 01.03.2009r. w Zakładzie Informatyki i Telekomunikacji zostało uruchomione Biuro Obsługi Klienta (BOA). W związku z powyższym uległy zmianie numery telefonów pod którymi można zgłaszać awarie oraz uzyskać informacje o numerach.

Nowe numery telefonów to:

• 32 7394 500 - pod tym numerem można zgłaszać awarie i usterki linii telekomunikacyjnej, szerokopasmowego dostępu do Internetu (ADSL) oraz zgłaszać reklamacje faktur za usługi telekomunikacyjne,
• 32 7293 113 - pod tym numerem można uzyskać informacje o numerach telefonów, zamawiać rozmowy oraz uzyskać informacje o aktualnych usługach i cenach.

W związku z wprowadzeniem dniem 01.03.2009r. nowego Cennika Usług Telekomunikacyjnych dla klientów Kompanii Węglowej S.A. informuję co następuje:

• promocja „Aktywacja za złotówkę” wygasa z dniem wprowadzenia nowego Cennika Usług Telekomunikacyjnych Kompanii Węglowej S.A.
  
• promocja „Zitostrada – przyśpieszamy 4 razy” obejmuje tych klientów którzy zawarli umowy na świadczenie usługi na stały dostęp do sieci Internet przed dniem 01.03.2009r.

Od dnia 01.03.2009 roku wchodzi w życie nowy Cennik Usług Telekomunikacyjnych świadczonych przez Kompanię Węglową S.A.

Pełny Cennik Usług Telekomunikacyjnych dostępny jest na naszej stronie www w dziale „Dokumenty” lub w punktach kasowych Zakładu Informatyki i Telekomunikacji.

Dodatkowych informacji udziela Biuro Obsługi Abonenta pod numerem 32 7293 333.

Zgodnie z Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 28 lutego 2008 r. w sprawie planu numeracji krajowej dla publicznych sieci telefonicznych (Dz. U. Nr 52 z 2008 r., poz. 307) informuję, że  zostały wprowadzone zmiany w zasadach wybierania numerów strefowych Abonenckich Usług Specjalnych (AUS) w Polsce.

Zmiany te nastąpią według następującego harmonogramu:

- od dnia 15 lutego 2009 r.zaczyna funkcjonować równolegle numeracja strefowa AUS=9XYZ oraz numeracja strefowa AUS=19XYZ, przy czym w przypadku wybrania numeracji strefowej AUS=9XYZ zapewniona będzie informacja słowna o zaistniałej zmianie,

W praktyce będzie to dla Państwa oznaczać konieczność wybierania docelowo zamiast dotychczasowych numerów rozpoczynających się od „9” numerów rozpoczynających się od „19”.

Dodatkowych informacji udziela Biuro Obsługi Abonenta pod numerem 32 7293 333.

W związku z wytycznymi Urzędu Komunikacji Elektronicznej dotyczącymi zmian w planie numeracji krajowej, należy od dnia 01.02.2009r. dla połączeń lokalnych i strefowych poprzedzić wybierane numery prefiksem 0xx np: 32 7293 333. Tym samym likwidacji ulega możliwość wybierania numerów 7 cyfrowych.

1. Organizatorem promocji „ZITOSTRADA – PRZYSPIESZAMY X 4” zwanej dalej Promocją, jest Kompania Węglowa S.A. zwana dalej KW S.A.
2. Promocja obowiązuje od dnia 01.02.2008r do czasu jej odwołania lub do czasu wygaśnięcia umowy.
3. Promocja skierowana jest do:
   • Klientów którzy w okresie obowiązywania Promocji złożą zamówienie na usługę zitostrada w opcji 128kb/s, 256 kb/s, 512 kb/s, 1024kb/s  i podpiszą umowę na czas określony tj. 24 lub 36 miesięcy,
   • Abonentów usługi zitostrada którzy w okresie obowiązywania Promocji  korzystają z opcji zitostrada na czas nieokreślony ,
   • Abonentów usługi zitostrada którzy w okresie obowiązywania Promocji korzystają z opcji zitostrada na czas określony tj. 24 lub 36 miesięcy.
4. Promocja polega na zwiększeniu prędkości usługi stałego dostępu do Internetu zwanej dalej „zitostradą” w ramach promocji „ZITOSTRADA PRZYŚPIESZAMY X 4”.
   Wysokość opłat abonamentowych z tytułu Promocji przedstawiono w tabeli nr 1

   Tabela nr 1
   Miesięczne opłaty abonamentowe dla usługi "Zitostrada przyspieszamy x 4
   Lp.	Przepływność w promocji x4	Okres obowiązywania umowy podczas promocji	Miesięczna opłata abonamentowa*
   1	128kb/s x 4 512kb/s	24 miesiące	60,00
   		36 miesięcy	50,00
   2	256kb/s x 4 1024kb/s	24 miesiące	80,00
   		36 miesięcy	70,00
   3	512kb/s x 4 2048kb/s	24 miesiące	110,00
   		36 miesięcy	90,00
   4	1024kb/s x 4 4096kb/s	24 miesiące	210,00
   		36 miesięcy	200,00

5. Promocja wiąże się z przyznaniem następującej ulgi:
   • ulgi w zakresie miesięcznej opłaty za usługę (w odniesieniu do oferty standardowej) w wysokości  określonej w tabeli nr 2:

   Tabela nr 2
   Ulgi dotyczące opłat abonamentowych w związku z przyznaną promocją
   Lp.	Przepływność	Okres obowiązywania umowy	Kwota miesięcznej ulgi z tytuły przyznanej Promocji*
   1	512kb/s	24 miesiące	50,00
   		36 miesięcy	40,00
   2	1024kb/s	24 miesiące	130,00
   		36 miesięcy	130,00
   3	2048kb/s	24 miesiące	290,00
   		36 miesięcy	310,00
   4	4096kb/s	24 miesiące	540,00
   		36 miesięcy	500,00

6. Klient/Abonent może skorzystać z promocji jeżeli:
   • nie zalega z opłatami na rzecz KW S.A.,
   • istnieją techniczne możliwości świadczenia usługi zitostrada w wybranej przez Klienta/Abonenta lokalizacji na łączu KW S.A.
7. Świadczenie usługi uważane będzie za przedłużone gdy abonent nie podpisze nowej umowy na czas określony, umowa staje się umową na czas nieokreślony, z możliwością jej wypowiedzenia za 1miesięcznym okresem wypowiedzenia.
8. Jeżeli abonent , który skorzystał z Promocji, rozwiąże umowę przed upływem okresu na jaki została zawarta, zostanie obciążony następującymi opłatami:
   • opłatą w wysokości określonej w tabeli nr 2 za każdy okres rozliczeniowy korzystania z usługi
     w Promocji.
9. Abonent korzystający z Promocji ma prawo korzystać z innych promocji i ofert o ile nie są one powiązane z promocją dotyczącą usługi zitostrada.
10. KW S.A. może wystąpić z roszczeniem odszkodowawczym w związku z przyznaną ulgą w terminie do 24 miesięcy od dnia następującego po dniu rozwiązania umowy przez Abonenta lub przez KW z winy Abonenta.
11. Promocja może być rozwiązana przez Operatora ze skutkiem natychmiastowym z powodu :
    • nie uregulowania opłat w terminie 15 dni po uprzednim wezwaniu Abonenta do zapłaty,
    • naruszania warunków korzystania z usługi określonej w niniejszym Regulaminie
    • korzystania z usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem.
    Jednocześnie Abonent zostanie obciążony opłatą w wysokości określonej w tabeli nr 2 za każdy okres rozliczeniowy korzystania z usługi w Promocji.
12. KW S.A. może skrócić okres obowiązywania Promocji bez podania przyczyn.

^* -  ceny określone w tabelach 1 i 2 są cenami netto

Kompania Węglowa S.A. jako Operator Telekomunikacyjny od dnia 01.02.2008r dla nowych abonentów wprowadza promocyjne zwiększenie prędkości usługi stałego dostępu do sieci Internet na łączach ADSL^*.

Zgodnie z zasadami wprowadzonej promocji oraz aktualnym cennikiem usług telekomunikacyjnych KW S.A., prędkości (download) usługi wynoszą przykładowo:  

Dla aktualnych abonentów Promocja zostanie wprowadzona sukcesywnie, w terminie do 01.03.2008r.
Promocja obowiązuje do czasu jej odwołania lub do końca umowy - w przypadku abonentów, którzy zawarli umowę na czas określony - w okresie obowiązywania umowy.  

*- świadczenie usług uzależnione jest od możliwości technicznych operatora

Wprowadziliśmy usługę TEST SZYBKOŚCI ŁĄCZA za pomocą której możesz sprawdzić jakość dostarczanego przez nas Internetu. Za pomocą naszego testera zmierzysz prędkość pobierania z Internetu do Twojego komputera.

Nie masz jeszcze linii telefonicznej? Dla wszystkich nowych Klientów mamy doskonałą ofertę promocyjną!

Teraz w promocji:

• aktywacja tylko 1,22 zł brutto

Skorzystaj z naszej promocji i wybierz jedną z naszych nowych, atrakcyjnych taryf, wśród których każdy znajdzie rozwiązanie dostosowane do własnych potrzeb. Nowe taryfy zapewniają wiele różnorodnych korzyści:

• niski abonament
• atrakcyjne stawki za połączenia
• pakiety darmowych minut
• bezpłatne rozmowy w ramach planu lub pakietu

Wybierz taryfę, która odpowiada Ci najbardziej.

Zamów nową linię telefoniczną i rozmawiaj jeszcze więcej!

Oferta ważna do odwołania.^*

Oferujemy możliwość skorzystania z aparatów publicznych samoinkasujących na monety w poniższych lokalizacjach:

1. Rydułtowy ul. Leona (KWK Rydułtowy-Anna Ruch I brama główna)
2. Rydułtowy ul. Ofiar Terroru (KWK Rydułtowy-Anna Ruch I szyb LEON III)
3. Pszów ul. Ks. Pawła Skwary (KWK Rydułtowy-Anna Ruch II brama główna)
4. Rybnik ul. 1 Maja 26 (KWK Chwałowice wjazd na parking przy bramie głównej)
5. Jankowice ul. Jastrzębska (KWK Jankowice brama główna)